Media Purna Polri, Melawi – Di beritakan sebelumnya terkait macetnya layanan transaksi CRM Bank BRI yang dikeluhkan oleh beberapa warga di Nanga Pinoh Kabupaten Melawi Kalimantan Barat, pasalnya sistem layanan jaringan CRM atau Setor dan tarik tunai pada Bank BRI cabang Kabupaten Melawi sejak beberapa minggu ini mengalami error.
Dari permasalahan tersebut Portal Media online www.mediapurnapolri.net terbitan minggu (12/1/20) sempat Merilis keluhan masyarakat terkait macetnya layanan tersebut dengan judul” MASYARAKAT MELAWI KELUHKAN JARINGAN ATM BANK BRI DI KOTA PINOH SERING ERROR”.
Untuk meluruskan persepsi di masyarakat khususnya nasabah Bank BRI di Kabupaten Melawi,Pimpinan Bank BRI Kabupaten Melawi Setyo agung yuswanto melalui Wakil pimpinan Syamsul,Senin (13/1/20) menjelaskan, sebab terjadinya error hingga macetnya sistem pada mesin transaksi tunai karena terjadi kerusakan pada mesin Cash recycling Machine (CRM) dan saat ini pihaknya sedang berupaya melakukan perbaikan agar pelayanan segera berjalan dengan normal kembali.
“Saat ini kami terus berupaya melakukan perbaikan kerusakan pada mesin tersebut,agar layanan transaksi dapat segera berjalan normal”. Ujar Syamsul.
Di tambahkan Samsul, pihaknya BRI cabang Kab. Melawi juga menghimbau kepada pengguna layangan CRM saat melakukan transaksi tunai agar menggunakan aturan yang telah di tentukan yaitu saat melakukan setor tunai maksimal hanya 30 lembar uang kertas yang boleh di masukan ke dalam mesin CRM.
“Sebetulnya masalah tersebut tergantung kesadaran dari masyarakat itu sendiri,contohnya yang terjadi saat pengguna layanan mesin CRM transaksi setor tunai maksimal 30 lembar uang kertas,malah di masukan lebih bahkan sampai 50 lembar dimana akhirnya sistem pada mesin tak mampu bekerja hingga terjadi error.
“Umumnya permasalahannya seperti itu,padahal di tiap ruangan layanan sudah kita tempel tulisan himbauan agar menggunakan layanan sesuai aturan”.jelas Syamsul
Namun dalam hal tersebut “Atas nama managemen Bank BRI cabang Kab.Melawi.Saya mohon maaf atas ketidaknyamanan terkait rusak nya mesin CRM atau transaksi setor tunai,saat ini kami tengah melakukan perbaikan ,semoga segera normal kembali”.Tutupnya.(Jon)
(Jon)
