REJANG LEBONG, MP-POLRI – Layanan mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM) Bank Bengkulu kembali menuai keluhan dari para nasabah. Dalam beberapa hari terakhir, sejumlah ATM dilaporkan sering macet dan tidak dapat digunakan untuk melakukan penarikan tunai. Kondisi ini diduga terjadi akibat kas ATM yang kosong sehingga mesin tidak bisa beroperasi, Rabu (10/12/2025).
Akibat gangguan tersebut, banyak nasabah terpaksa mengantre di Kantor Bank Bengkulu Cabang Curup untuk melakukan penarikan secara manual melalui buku tabungan. Pantauan awak media di lokasi, tampak puluhan nasabah memadati area pelayanan sambil memegang buku tabungan, menunggu giliran untuk dilayani. Beberapa di antaranya mengaku harus menunggu hingga berjam-jam meski hanya ingin menarik uang dalam jumlah kecil.
Extreme News bersama tim Biones TV kemudian melakukan konfirmasi kepada pihak Bank Bengkulu Cabang Curup. Wakil Kepala Cabang, Henderson, melalui Kabag Ops menjelaskan bahwa pihak bank sedang melakukan pengisian ulang kas ATM.
“Dana sudah kami isi di ATM-ATM, meski belum semuanya bisa beroperasi karena masih dalam proses pengisian,”ujarnya.
Meski demikian, beberapa nasabah tetap menyayangkan lambatnya respons bank dalam menangani masalah tersebut.
“Seharusnya dengan sistem IT yang ada, pihak bank bisa tahu lebih cepat jika ATM kosong atau bermasalah, tidak harus menunggu laporan dari masyarakat atau media,”keluh salah seorang nasabah kepada awak media.
Hingga berita ini diturunkan, proses pengisian kas ATM masih berlangsung dan tidak semua mesin kembali aktif.
(Red)
